1xpartners সহায়তা কেন্দ্র | সমস্যা সমাধান ও গাইডলাইন

রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করলে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। বিস্তারিত জানতে একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যাংক/ওয়ালেট স্টেটমেন্ট চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্স না বাড়ে, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আপনার লগইন করে ক্যাশিয়ার চেক করুন।

উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং তথ্যের সঠিকতা যাচাই করতে রিভিউ করা হয়। এই সময়ে আপনার একাউন্টের ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং ভলিউম পূর্ণ করা। আপনি কোন অফারটি নিয়েছেন তার বিস্তারিত শর্তাবলী ওই অফারের বিবরণ পাতায় লেখা থাকে। আরও জানতে প্রোমোশন সেকশনে যান।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার ডাটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ব্রাউজারের ক্যাশ মেমরির কারণে এমন হয়। পেজ রিফ্রেশ করুন অথবা অ্যাপটি আপডেট করুন। সমস্যা স্থায়ী হলে অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে লেটেস্ট ভার্সনটি নিন।

আপনার একাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বা 'নিরাপত্তা' সেকশনে যান। সেখানে আপনি আপনার প্রতিদিনের বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং গাইড দেখুন।

আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমাদের হেল্প সেন্টার ব্যবহার করুন অথবা সাইটের ফুটার সেকশনে থাকা অফিশিয়াল ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে মেইল করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য লগইন করে আপনার আইডি প্রদান করুন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। শর্ত জানতে শর্তাবলী পড়ুন।